TE-toimistot siirtyvät uuteen puhelinjärjestelmään
Kaikki TE-toimistot ottavat käyttöön uuden OC-puhelinjärjestelmän. Ensimmäisinä uuteen järjestelmään siirtyvät Lapin, Pohjois-Karjalan ja Kainuun TE-toimistot 7.11.2014. Muissa toimistoissa uusi järjestelmä otetaan käyttöön vaiheittain vuoden 2014 loppuun mennessä.
- Kaikilla TE-toimistoilla on jatkossa käytössä erilliset palvelunumerot henkilö- ja työnantaja-asiakkaille.
Joissakin toimistoissa puhelinnumerot saattavat vaihtua, joissakin ne pysyvät ennallaan.
- Asiakkaat voivat soittaa palvelunumeroihin arkipäivisin klo 9–16.15. Palveluaika on sama koko maassa.
- Järjestelmän myötä otetaan käyttöön myös puheluiden tallentaminen, mikä parantaa asiakkaan oikeusturvaa.
- Järjestelmässä on takaisinsoitto-ominaisuus, jonka valitessaan asiakkaan ei tarvitse jäädä jonottamaan, vaan hänelle soitetaan takaisin.
TE-toimistot tiedottavat asiakkailleen muutoksista, joita uuden puhelinjärjestelmän käyttöönotto omalla alueella saattaa aiheuttaa.
Tarkemmat tiedot omasta TE-toimistostasi